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左各庄镇三举措 提升行政综合服务中心服务质效

作者: 来源:左各庄镇 发布时间:2023年02月21日 浏览次数:

为不断提高群众工作标准,促进群众工作重心下移,左各庄镇通过三项举措提升行政综合服务中心服务质效,切实解决群众来回跑、多头跑、多次跑的问题,提供一站式服务,提高办事群众满意率。

一是建立常态沟通机制。以群众需求为导向,通过大厅意见征集箱、集镇咨询点,主动向办事群众“问需、问效”,不断改进和提升服务水平。

二是贯彻为民服务宗旨。采取“业务培训+谈心谈话”方式,不断改进行政中心工作人员与办事群众的沟通方式,督促业务人员在服务过程中热心接待、微笑服务,悉心服务、贴心提醒,主动和谐干群关系。

三是坚持定期督查指导。严格落实“四考勤两巡查”制度,对办事人员加强督查指导,并在服务中心设置咨询点,帮助群众解惑答疑,协助群众网上办理,满足不同办事群众的需求,真正做到“科学化服务、人性化服务”。

 目前开展窗口服务专项督查6次、业务培训、谈心谈话各3次、收集各类群众意见建议10条,办理医疗养老、小餐饮办证、残疾人补贴、低保、高龄补贴等业务192项,涉及在宅基地、婚育证明等业务咨询33件。