按照省、市统一部署，我县医疗保障信息系统已切换至国家统一医疗保障信息平台，经过一个月的调试完善，各项业务办理趋于正常。由于系统切换，导致一人多条参保信息导致住院无法登记结算、药店不能购药、个人账户余额不准确、异地就医不能备案等问题，参保群众到医保服务大厅咨询、办理业务人数激增。

为切实保障我县医疗保障信息系统切换期间各项业务顺利开展，维护广大参保人员的切身利益，县医保局增设业务窗口，由原来的4个窗口增设至8个窗口，购置电脑、打印机设备，配备足够窗口经办人员，规范业务办理流程，争取以最短的时间最优的服务为群众解决实际困难。