10月21日，在文安县救助管理站工作人员的帮助下，走失5年多的安徽省阜阳市精神病受助人员余某终于和家人团聚了。

10月19日20时左右，辛庄派出所将一名由当地群众发现的流浪人员送到了救助站。经了解，该男子姓余，安徽人，称其从白沟敬老院出来流浪到文安县，其他信息无法提供。工作人员将其送到安定医院救治。

工作人员在了解了该名救助人员身体状况和基本信息后，为了能尽快帮助余某找到家人，文安县救助管理站通过多方渠道为余某寻亲。救助站工作人员首先联系了白沟新城管委会，了解到白沟没有公办敬老院。而后联系了白沟当地派出所协查有无走失人员，均未果；随后又联系了文安县公安局进行人脸比对，终于有了结果，比对结果显示余某为安徽阜阳临泉县人。

随即与临泉县爱心组织和救助站联系，并将已知信息推送给爱心组织和临泉救助管理站，对其身份信息进行核实。通过核实确定了余某身份，并联系家人。终于在10月20日下午联系到余某的弟弟，余某的弟弟近几年在霸州打工。10月21日，余某的弟弟、妹妹来到文安县安定医院将余某接回。

据他的家人介绍，余某有精神疾病，已走失5年。这些年他们从未放弃过寻找，但一直没有消息，得知余某在文安被找到，一家人别提多高兴了。

近年来，文安县救助管理站在“救助管理服务质量大提升”专项行动中，以“大爱寻亲，温暖回家”为主题，与公安部门加强沟通、密切协作，通过人脸识别技术、DNA比对、“头条寻人”、微信公众号、救助寻亲网等方式，拓展寻亲手段，提升寻亲服务水平和效率，常态化开展寻亲和送返服务，几年来，为10多名流浪乞讨人员成功寻亲并护送返乡。