您的位置:首页>> 政务公开>> 政务动态>> 部门动态

文安县社会保险所多措并举助力优化营商环境

作者:刘宏伟 来源:县人社局 发布时间:2024年03月25日 浏览次数:

按照县委、县政府“两个不见面”“办事不求人”的目标要求,文安县社会保险所大力提升服务质量,提高群众满意度,深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革,采取“即时办、方便办、网上办”等灵活多样的措施为企业和参保职工“减负”,积极营造机制更灵活、效率更高效、服务更优质的办事环境。

一、着力提升窗口人员素质,打造标准化服务团队。一是定期开展业务培训,提高工作人员素质;二是使用文明用语接待,端正窗口工作服务态度;三是科学划分业务服务区,将两个工作窗口对外开放,方便企业和办事人员使用;四是工作人员挂牌上岗,提高辨识度,便于办事群众更好地咨询与寻求帮助。

二、完善社会保险登记流程,业务即时办。大厅柜台处设《意见反馈卡》,大厅服务电话5282891和监督电话5231533对外公布,方便企业畅通政企交流沟通平台;同时创建企业微信工作群和QQ群,工作人员及时解答工作群中企业在办理事项中存在的疑难杂症问题,通过工作群实时交流,不断优化企业办事程序,缩短企业办事时限,实现当天业务即时办结,最大程度实现利企便民。

三、减少社会保险登记材料表格,业务方便办。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”、“即时办结制”等相关规章制度,企业到现场办事有专人全程跟进,办理过程中全程辅导,办结完成后及时反馈。最大限度简化材料,最大耐心答疑解惑,使得企业办理业务方便快捷,增强企业办事满意度。

四、全面实行"互联网+社保",业务网上办。大力宣传推广网上自助办理,拓宽企业办事渠道。鼓励用人单位通过廊坊市人社公共服务平台单位网报系统( CA 登录)、河北人社APP等多种形式网上办理业务,真正实现“不见面办理”,让数据多跑路,企业不跑腿。